سياسة الاسترداد

عدم حضور الفنّي لأكثر من 90 دقيقة من الموعد المتفق عليه.

مهمة أُلغيَت بعد الحجز وقبل قبول الفنّي.

الفنّي وصل لكن قال إن المهمة خارج نطاقه (ولم تطلب شيئاً خارج الحجز الأصلي).

فشل الدفع داخل التطبيق وخُصِم مرتين. يُعاد المبلغ المكرَّر تلقائياً خلال 48 ساعة عبر بوابة دفع معتمدة PCI-DSS من المستوى 1 تشغّلها Checkout.com.

العمل لم يحلّ المشكلة. نرسل فنّياً آخر مجاناً أولاً؛ إن فشل ذلك أيضاً، تحصل على استرداد كامل.

مواد محسوبة لكنها لم تُركَّب أو تُستخدَم.

ضرر لممتلكاتك سبّبه الفنّي أثناء الزيارة. مغطّى بتأميننا للمسؤولية العامة حتى 200,000 ر.ق لكل حادث، مكتتب من QIC International.

العمل تمّ وقبلتَه، حتى لو غيّرت رأيك لاحقاً. تغطية جودة العمل لـ 6 أشهر تتولّى العيوب الحقيقية.

ضرر سبّبته حالات سابقة كنت على علم بها (مثل أنابيب صدئة طلبت تجاهلها).

رسوم الإلغاء 15 ر.ق بعد قبول الفنّي للمهمة. تُدفَع كاملةً للفنّي.

مدفوعات نقدية: تُعاد إلى محفظتك داخل تطبيق دوميراقو فوراً، قابلة للسحب لأي حساب بنكي قطري أو نقدي أو محفظة Q-Pay خلال 60 دقيقة.

البطاقات (فيزا، ماستركارد، أبل باي، جوجل باي): 3 إلى 7 أيام عمل إلى البنك المُصدِر.

Q-Pay / نقدي: يوم إلى يومَي عمل إلى الحساب المصدر.

افتح المهمة في التطبيق واضغط "أبلِغ عن مشكلة". ستُسأل بضعة أسئلة؛ يرد فريق النزاعات خلال 24 ساعة ويحلّ خلال 72 ساعة.

الهاتف: +974 4012 1011. واتساب: +974 4012 1011. البريد: support@domiraqo.com.