ہیلپ سینٹر

فوری جوابات، ان کے پیچھے اصلی انسان۔

زیادہ تر سوالات کا واضح جواب ہوتا ہے۔ جن کا نہیں ہوتا وہ سیدھا سپورٹ لائن پر انسان کے پاس جاتے ہیں۔

بُکنگ اور ڈسپیچ

+بُکنگ کے بعد ماہر کتنی جلدی پہنچتا ہے؟

مارکیٹ پلیس بُکنگ (AC، بجلی، پلمبنگ) کے لیے، DHA فیز 5 اور گلبرگ میں اوسط 22 منٹ، بحریہ ٹاؤن، ماڈل ٹاؤن، اور کینٹ میں 26–30 منٹ، اور عسکری اور جوہر ٹاؤن میں 30–40 منٹ۔ منظم صفائی بُکنگ شیڈول ہوتی ہیں، آن ڈیمانڈ نہیں۔

+کیا میں مخصوص ماہر منتخب کر سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ جب آپ نے پہلے کسی ماہر کے ساتھ کام کیا ہو، تو اُسے نام سے دوبارہ بُک کر سکتے ہیں۔ نئے گاہک متعدد تصدیق شدہ ماہرین سے قیمتیں دیکھتے ہیں اور منتخب کرتے ہیں۔

+اگر ماہر نہ آئے تو؟

یہ نایاب ہے (ہماری نہ آنے کی شرح 1.4٪ ہے)۔ اگر ایسا ہو، تو آپ کو خود بخود ریفنڈ ملتا ہے اور اگلا دستیاب ماہر بھیجا جاتا ہے۔ اصل ماہر تحقیقات کے دوران معطل کیا جاتا ہے۔

+کیا بُکنگ کے بعد منسوخ کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، ماہر کے قبول کرنے تک مفت۔ قبولیت کے بعد ایک چھوٹی منسوخی فیس (PKR 250) ہوتی ہے جو مکمل طور پر کاریگر کو اُس کے وقت کے لیے جاتی ہے۔

قیمت اور ادائیگی

+قیمتیں کیسے مقرر ہوتی ہیں؟

کاریگر آپ کو پہنچنے سے پہلے مقررہ قیمت بھیجتے ہیں۔ آپ تمام قیمتیں دیکھتے ہیں اور منتخب کرتے ہیں۔ کام کے دوران کوئی چھپی اضافہ نہیں جب تک آپ اضافی دائرہ منظور نہ کریں۔

+میں کیسے ادائیگی کر سکتا ہوں؟

آج نقد آن کمپلیشن یا بینک ٹرانسفر۔ JazzCash، Easypaisa، Raast، Visa، اور Mastercard روڈ میپ پر ہیں اور جیسے جیسے ہر پرووائیڈر لائیو ہو گا ایپ میں شامل کیے جائیں گے؛ کارڈ ادائیگیاں اُس وقت ہمارے پارٹنر کے چلائے گئے صنعتی معیار کے تصدیق شدہ ادائیگی گیٹ وے سے گزریں گی۔

+کیا آپ ڈپازٹ لیتے ہیں؟

مارکیٹ پلیس کاموں کے لیے کوئی ڈپازٹ نہیں۔ منظم صفائی بُکنگ کو پیشگی ادائیگی چاہیے کیونکہ ہم کلینر کے لیے پے رول چلاتے ہیں۔

ضمانتیں اور معیار

+ضمانت میں کیا کور ہے؟

چھ ماہ کی ورک مین شپ کور۔ اگر وہی مسئلہ دوبارہ آئے، تو وہی ماہر واپس آئے گا اور مفت ٹھیک کرے گا۔ پرزوں کی اپنی مینوفیکچرر وارنٹی اضافہ میں ہے۔

+میں شکایت کیسے کروں؟

ایپ میں، کام کھولیں اور "Report a problem" پر ٹیپ کریں۔ ہماری تنازع ٹیم 24 گھنٹوں میں جواب دیتی ہے۔ اگر کاریگر غلطی پر تھا، آپ کو ریفنڈ ملتا ہے اور کاریگر جواب دہ ہوتا ہے۔

+کیا تمام کاریگر پولیس کلیئر ہیں؟

جی ہاں۔ NADRA CNIC + سیلفی تصدیق، آن بورڈنگ پر کیریکٹر چیک، اور ہر سہ ماہی دوبارہ تصدیق۔ ہر ماہر کی پروفائل پر بیج تازہ ترین چیک دکھاتا ہے۔

کوریج اور توسیع

+آپ لاہور کے کن علاقوں میں کام کرتے ہیں؟

آج فعال: DHA فیز 5، بحریہ ٹاؤن، ماڈل ٹاؤن، گلبرگ، کینٹ، عسکری، اور جوہر ٹاؤن۔ نئے علاقے اُس وقت شامل کیے جاتے ہیں جب مقامی آپس صلاحیت تیار ہو۔

+کیا آپ لاہور سے باہر کام کرتے ہیں؟

ابھی نہیں۔ آج ہم لاہور تک محدود آپریشن ہیں، توسیع سے پہلے سات فعال علاقوں کو پریمیم معیار پر چلانے پر توجہ۔ کراچی، اسلام آباد، اور راولپنڈی 2027 آپریشنل روڈ میپ پر ہیں؛ فیصل آباد، ملتان، پشاور، اور سیالکوٹ 2027–28 کے لیے جائزے میں۔

+آپ کب توسیع کریں گے؟

ہم محلوں سے بڑھتے ہیں، جھنڈوں سے نہیں۔ ہر نیا شہر تب لانچ ہوتا ہے جب اُس شہر کی آپس ٹیم پہلے دن سے ہمارا سروس معیار برقرار رکھنے کے لیے تیار ہو۔ اگر آپ اپنے علاقے میں کھلنے پر مطلع ہونا چاہتے ہیں تو Contact پیج پر اپنا نمبر دیں۔

+کیا معیاری معیار توسیع پر بھی وہی رہے گا؟

جی ہاں۔ یہ لانچ کی صریح پیشگی شرط ہے۔ وہی تصدیق کا عمل، وہی چھ ماہ کی ورک مین شپ ضمانت، وہی شکایت SLA، وہی آڈٹ چیک۔ ہر شہر کا ہر فیلڈ مینیجر لاہور میں اُسی ہیڈ آف آپریشنز کو رپورٹ کرے گا۔

کاریگروں کے لیے

+Domiraqo ماہر کیسے بنوں؟

For workers پیج دیکھیں: تین مرحلوں کی درخواست، عام طور پر 48 گھنٹوں کے اندر لائیو۔

+کیا شمولیت کی کوئی فیس ہے؟

کوئی درخواست یا آن بورڈنگ فیس نہیں۔ کاریگر صرف فی کام 12٪ کمیشن ادا کرتے ہیں (PKR 500 پر محدود)۔ اختیاری اوزار فنانسنگ 0٪ سود پر۔

جو چاہیے تھا وہ نہ ملا؟

ہماری سپورٹ لائن کاروباری اوقات میں 90 سیکنڈ کے اندر اٹھتی ہے۔ ہم بوٹ استعمال نہیں کرتے۔

سپورٹ سے بات کریں